환불 및 변경

1. 회원은 환불에 관하여 유, 무선의 방법을 통하여 회사에 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 신속하게 환불 처리합니다.
2. 거래가 취소된 경우 이용자는 회사로부터 제공받은 재화 또는 용역을 반환하고, 회사는 이를 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 이용자가 원하는 방법으로 환급합니다.
3. 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 취소사유를 기재하여 구입한 콘텐츠나 충전된 포인트를 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠를 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어보았다면 제공한 콘텐츠를 이미 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.
4. 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상금을 청구하지 않습니다. 단, 환불로 인해 발생하는 결제 수수료 및 송금 수수료 등은 제외되며 이용 기간을 약정한 상품에 대한 해지에 대해서는 위약금이 청구될 수 있습니다.
5. 회사는 환불의 경우 앱 마켓 결제(인앱결제) 관련 해당 앱마켓 운영자에 대하여 대금지급의 정지, 취소요청 등 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률상 필요한 조치를 취하게 됩니다. 한편, 상기 회사의 요청에 따른 해당 앱마켓 자체의 조치에 관하여는 해당 앱마켓의 정책을 참조하여 주시기 바랍니다. 관련하여, ios 앱 마켓의 인앱 결제 수단 및 해지/환불 이슈 등은 오로지 앱마켓 운영자를 통해서만 가능한 관계로 ios앱 마켓 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

충전포인트

1. 회원이 유료로 청약(결제, 충전)한 포인트는 청약 후 한 번도 사용하지 않은 경우, 청약일로부터 7일 이내에 청약 철회(결제, 충전 취소) 및 환불 받으실 수 있습니다. 또한, 일부 사용한 충전포인트의 경우 환불을 요청하면 이를 환불 받을 수 있습니다. 환불 시에는 해당 충전포인트 결제로 무료 지급받아 사용한 포인트를 공제한 후, 잔액 환급 비율(90%)에 해당하는 금액을 환불하여 드립니다. 단, 여신금융전문업법, 보조금법 등 금융관련 법률의 위반 혹은 범죄 수익, 명의 도용 등으로 수사기관과 행정관청이 적법한 절차를 통해 제한 하는 경우 환불이 지연되거나 불가능할 수도 있습니다.
2. 회사가 회원에게 무료로 지급한 충전포인트(캐시, 포인트)는 유효기간 내에만 사용이 가능하며(유효기간이 없을 경우 해당 없음), 환불은 되지 않습니다. 무료 충전포인트의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며 유효 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
3. 회원이 사용한 충전포인트는 환불이 되지 않습니다. 단, 회사가 회원의 기기 환경에 따라 부득이하게 콘텐츠 이용이 불가능하다고 판단할 경우 환불이 가능합니다.
4. 회원이 유료로 결제한 충전포인트 및 무상으로 지급받은 충전포인트는 다음 각 호를 모두 충족하는 경우 상법 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
   1. 충전포인트의 마지막 이용일로부터 1년이 경과했을 경우
   2. 웹사이트에 1년 이상 접속하지 않았을 경우
5. 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 (결제일로부터 3개월 이내) 환불을 요청할 수 있습니다.
6. 회원이 앱마켓결제 정책을 부정하게 이용하는 등의 방법으로 환불 대상이 아님에도 불구하고 충전포인트를 부당하게 환불받은 경우 회사는 회원에게 해당 환불액의 반환을 청구하거나 회원이 보유 중인 충전포인트에서 해당 환불액 상당액을 차감할 수 있습니다.

서비스의 중단에 따른 환불

1. 회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 신속하게 잔여 이용금액(포인트 제외)을 환불하여 드립니다.

강제탈퇴

1. 회원이 관계 법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

과오금 환급

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 단, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 사전에 고지합니다.
2. 회사 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등과 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, 회원 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 드는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
3. 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
4. 회사는 과오금의 환불절차는 [디지털 콘텐츠 이용자 보호지침]에 따릅니다.

디지털 콘텐츠의 하자에 따른 환불

회사는 회원이 구매한 디지털 콘텐츠의 정상적인 이용이 곤란한 중대한 하자가 발생할 경우, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급합니다. 다만, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급하지 못하는 경우, 회원이 지불한 대금에 상응하는 캐시 또는 포인트로 환불이 가능합니다.